Atención telemática Ayuntamiento Almería

El servicio de atención telefónica y telemática de carácter tributario asistió más de 65.000 consultas el año pasado

La cifra supone el triple de asistencias respecto a 2014, primer año completo de un servicio que permite domiciliar, fraccionar o aplazar el tel pago de tributos, modificar datos fiscales o solicitar cita previa

El número de gestiones que los ciudadanos realizan telemáticamente, a través del servicio de atención telefónica y telemática de carácter tributario que presta el Ayuntamiento de Almería, se ha ido incrementado hasta triplicarse en 2019 respecto a su primer año completo de implantación, en 2014.

En este periodo el número de asistencias se cifra en 65.000, frente a las 22.000 atendidas en el año 2014. Una tendencia “progresiva” que la concejala de Presidencia y Planificación, María del Mar Vázquez, enmarca en el objetivo municipal de continuar “impulsando” una Administración Electrónica “efectiva que mejore y agilice los servicios que se prestan a los ciudadanos”, facilitando el que puedan realizar todos sus trámites de carácter tributario desde casa, sin necesidad de desplazarse al Ayuntamiento, “ahorrando costes y favoreciendo la inmediatez, la comodidad y transparencia en la gestión”.

Una evolución en las cifras que es “creciente”, tanto en asistencia telefónica como telemática. Si en 2014 el total de asistencias telefónicas se cifraba en 19.000, aproximadamente, la cifra se triplicaba a finales del año pasado, atendiéndose 57.000 asistencias. Sensiblemente inferior, pero también casi triplicadas, es el número de asistencias realizadas a través de correo electrónico. En 2014 el número de atenciones fue de 3.000, frente a las más de 8.000 contestadas en 2019.

Un servicio que ahora el Ayuntamiento de Almería renueva con la aprobación, en Junta de Gobierno Local, de la contratación de los servicios de atención telemática de carácter tributario que presta el Ayuntamiento de Almería, con un presupuesto base de licitación de 354.058,10 euros y un plazo de vigencia de dos años (2021-2022).

Mediante este contrato el Consistorio pretende cubrir los servicios de atención telefónica y telemática (e-mail, oficina virtual tributaria, portal municipal), de las consultas formuladas por los contribuyentes tanto en materia tributaria como relativa al resto de ingresos de naturaleza pública gestionados por el Órgano de Gestión Tributaria (precios públicos, sanciones de tráfico, cánones, etc.), así como la realización de las gestiones administrativas de orden tributario derivadas de dichas

consultas, definidas en el pliego de prescripciones técnicas también hoy aprobadas junto al pliego de condiciones administrativas particulares.

Un contrato que permitirá al ciudadano, “domiciliar tributos, modificar datos fiscales, solicitar recibos para el pago de los tributos, hacer pagos telemáticos y on line, solicitar fraccionamientos y/o aplazamientos, solicitar cita previa o adherirse a la Cuenta Fácil”, ha resumido Vázquez.

Vehículo para Protección Civil

También, a través del órgano de Junta de Gobierno Local, el Ayuntamiento ha adjudicado a la mercantil Andalmotor Automoción S.L., el contrato de suministro de un vehículo tipo PICK-UP para Protección Civil, por un importe de 41.346,73 euros. Su adquisición forma parte del necesario proceso de renovación del parque móvil para que los servicios municipales puedan efectuar sus labores en condiciones de seguridad y que un servicio tan importante como es el de la Protección Civil pueda atender, en condiciones de rapidez y seguridad, las llamadas y alertas que se produzcan.

El contrato de suministro incluye el servicio de mantenimiento del vehículo (mano de obra y piezas, consumibles, aceites, juntas filtros, etc…) por un periodo de dos años hasta un máximo de 20.000 km/anuales.

Y en su caso para el Servicio de Extinción de Incendios y Salvamento (S.E.I.S.), el consistorio ha adjudicado la adquisición de dos terminales de radio TPM700 y la instalación de uno de esos terminales. El importe de adjudicación, a la mercantil Telefónica Móviles S.A.U., es de 5.440,09 euros.

Del mismo modo se ha adjudicado el contrato menor para el suministro de publicaciones para el Museo de Arte de Almería (arte final, impresión, encuadernación y entrega de las publicaciones), a la empresa Producciones Mic, S.L., por importe de 8.626,80 euros.

Pago proveedores agosto

Acuerdo también de la Junta de Gobierno ha sido la aprobación del dato del periodo medio de pago global a proveedores mensual, correspondiente al mes de agosto, que se cierra en 6 días, un mes más, resultado de una buena planificación en la política económica municipal.